纸短情长 护患情深--一封来自患者的感谢信

11月17日，我院导医李理收到一封来自患者的手写感谢信，字里行间表达了患者对导医贴心服务的感谢和肯定，满满一页纸都是患者真情的流露。

我院内二科住院患者何女士在去做检查的路上，突然感到头晕目眩，导医李理发现患者行动异常后上去扶住患者，并询问了情况，得知患者头晕无法独立行走，李理立即将患者搀扶到座位上，为患者倒了一杯热水，并不断的安慰她，待患者头晕症状减轻，她又推来轮椅，陪同患者做完检查并送回患者所在的病区。李理的细心认真，积极主动的服务深深感动了患者和家属，在患者康复出院后又专门亲手写了一封感谢信送到科室，对她的行为表示衷心的感谢。

“治病救人是我们应该做的，不仅是这名患者，任何来医院诊治的病人，我们都会站在病人的角度去考虑问题，切实为他们着想”，得知患者写来感谢信后，李理腼腆的回应道。说起导医，很多人都不会去注意她们的存在。来院看病，大多都是看重医院专家精湛的技术等，也许没有太多人会去关注她们，这群年轻的姑娘们，虽然不是医生、不是专家，但她们的存在也是无可替代的，门诊导医团队，一支热情洋溢的队伍，每天都是笑容满面，坚守着自己的工作岗位。只要患者一进到医院，就能感受到她们如沐春风般的微笑。他们每天坚持为患者提供一流的导诊服务，为大家提供最好的就诊体验，患者拥挤时，协调各个部门增加窗口服务，减少患者的排队等候时间；患者病情变化时，及时上前询问，为急危重患者开通绿色通道；为老弱病残提供全程陪诊服务等等。

一滴水折射光辉，一封信饱含深情。这是患者对西藏民族大学附属医院导医服务的肯定，更是医院进一步改善医疗服务、提升人民群众就医体验的动力。我院将以更加优质的护理服务谱写新篇章，为广大百姓的健康保驾护航。

（文、图：党建办/审核：郭宏伟）