【三甲创建】疼痛科柯遵循：把患者放在心上，把工作落在实处

在西藏民族大学附属医院全力冲刺三级甲等医院创建的关键时期，全体医务工作者锚定目标、凝心聚力，在临床诊疗、医疗服务、教学科研等核心领域攻坚克难、实干笃行。每一份执着坚守都彰显着医者担当，每一滴奋斗汗水都浇灌着创建硕果。

即日起，附属医院推出【三甲创建・医者心声】系列专栏，邀请一线职工分享创建路上的心声与感悟，感受“民大附院人”的责任与热忱、坚守与追求，凝聚起共筑三甲的磅礴力量。今天，首位分享者来自疼痛科主治医师柯遵循。

【把患者放在心上，把工作落在实处】

在三甲创建的过程中，我常常问自己：作为一名普通医生，我能做点什么？慢慢地，我意识到，宏大的目标从来不是靠喊口号实现的，而是由无数个平凡日子中的具体行动积累而成。对我而言，就是把手头三件事：诊疗服务、健康科普和数据工作，一件件踏踏实实做好。

01.把健康知识讲得明白一点

临床工作很忙碌，但我还是坚持抽时间写点健康科普。一来是兴趣，二来是因为经常看到患者带着误解来看病：有人膝盖疼了半年不敢动，结果耽误了康复；有人术后不知道怎么活动，反而引发并发症。这些让我觉得，如果能提前把常识讲清楚，或许就能少一些遗憾。

所以我写的东西比较“接地气”：比如“膝盖痛，到底该热敷还是冷敷？”“出院后第一天该做什么锻炼？”不用专业术语，就用聊天的语气，把关键信息说清楚。没想到，还真有患者跟我说：“医生，我看了你写的，心里踏实多了。”那一刻，我觉得很满足。科普不是锦上添花，而是医疗服务的延伸，是我们对患者负责的一种方式。

 02.让患者感受到“被惦记着”

我一直觉得，看病不只是开药、做检查，更重要的是建立信任。查房时多问一句“昨晚睡得好吗？”，操作前解释清楚“接下来会有点疼，别紧张”，这些细节看似微小，却能让患者感到被尊重、被看见。我深信，医疗是有温度的，而这温度就藏在这一点一滴的细节里。所以，我开始尝试在患者同意的前提下，加他们的微信，尤其对术后或慢性病患者，在关键节点发些提醒：比如“明天记得复查凝血功能”“今天可以开始踝泵练习了”。

我并不是随时在线，但希望他们在迷茫或焦虑时，知道有人还在关注他们的恢复。让我欣慰的是，这种“全周期”的陪伴，让患者更安心了，康复也更顺利了。我想，这大概就是三甲创建所追求的，那种精细化、人性化服务的模样吧。

03.踏踏实实把工作做好

除了临床和科普，我还参与了三甲创建的数据整理工作。说实话，这是个琐碎的活儿，要反复核对指标、补全记录、按时填报。有时候一个数字前后对不上，就得翻好几天的病历去查证；人手紧张时，我和数据组的伙伴们常常在午休、下班后甚至周末的时间赶进度。我觉得，这些数据是对日常医疗工作的真实记录和系统梳理。只有平时扎扎实实做了，才有底气、经得起检验。

参与三甲创建这一年，我越来越明白：“高质量发展”，其实就藏在每一个细节里。看好一个病人是责任，写好一篇科普是担当，认真填好一张表格、校准一行数据，同样是对患者、对医院负责的表现，它让我的工作视角变得更加立体和完整。

我只是一名普通医生，是众多职工中的一员，能力有限，但有幸和一群同样认真负责的同事并肩同行。有人坚守病房，有人保障运行，有人梳理数据，有人优化流程……每个人都在用自己的方式为三甲创建添砖加瓦，这条路不轻松，但只要我们心往一处想、劲往一处使，就没有达不到的目标。

我很荣幸，能成为其中一员。

（来源：柯遵循|审核：宁鹏）