【我为群众办实事】后勤不“后”， 勤于人“先”

为持续提升服务质量，促进医院三甲创建和高质量发展，贯彻落实便民惠民政策，提升患者就医满意度，2025年1月，我院召开了患者就医体验提升活动的专项会议，明确了新一年的工作方向和目标。后勤保障部迅速响应，将既定为民办实事系列活动与新的工作要求紧密结合，以更积极的态度和更扎实的行动，全力投入到提升患者就医体验的工作中，为医院的三甲创建工作添砖加瓦。

在饮食服务方面，后勤保障部精心设计并推出了控糖食谱、杂粮食谱等特色餐饮，不断满足各类型患者的特殊餐饮需求。

在便民设施方面，制作并安装了便民晾衣架。

对于行动不便的患者，安排专人为其提供接送服务，确保患者安全、便捷完成就医流程。 

建设便民充电桩，解决了电动车充电难的问题，进一步完善了配套设施。 

完成民院十字院区国医馆停车场的改造工程，优化车位布局，增加停车容量，缓解就医群众停车难问题。

与兴业银行联合开展反诈宣传活动，通过多种形式普及防范诈骗知识，增强群众防范意识，守护患者财产安全。

在导医台、护士站设置意见反馈服务监督卡，能够及时收集患者意见并进行整改优化。

从细节处着手，于无声处坚守。后勤保障部还在院内提供了不少暖心服务，包括在院内投放共享轮椅、净水机等供患者使用；协调全院各科室创建了一个工作反馈群，院内发现问题第一时间在群内上报，涵盖水、电、维修、设备等各类报修，得到了全院职工及患者的一致好评。

看似平淡，实则不易。在这里，后勤不是辅助角色，而是医疗服务生态的重要构建者；保障不止于物质供给，更在于人文关怀的无声浸润。下一步，民大附院将继续坚守初心，以患者需求为导向，不断探索创新服务模式，持续提升医疗服务质量，持续助力三甲创建与高质量发展，不断为西藏、陕西两地患者提供更加优质、高效的医疗服务。

（文图：后勤保障部|审核：宁鹏）