【改善护理服务行动】如何正确拨打急救电话？

每年9月的第二个周六是世界急救日，它的设立旨在提高公众对急救知识的重视，让更多的人士掌握急救技能技巧。在我们的日常生活中，各种紧急情况难以完全避免，当面对家人或朋友突发疾病、意外伤害等紧急状况时，及时且正确地拨打急救电话是争取救治时间的关键。

今天，西藏民族大学附属医院急诊科就来为大家科普如何正确拨打急救电话，以及救护车到来前后应做好的准备工作与配合事项。

一、如何正确拨打急救电话？

1. 保持冷静：拨打急救电话时，请尽量保持镇定，用清晰、简洁的语言描述情况。

2. 详细描述病情：告知患者的主要症状、年龄、性别等信息，避免使用模糊的描述，如“人不舒服”或“很严重”。具体描述病情，如“外伤出血”、“昏迷”等，以便医护人员提供专业指导。

3. 明确地点：提供详细地址及附近明显标志物，确保医护人员挂断电话后，你再挂断，以免错过重要信息。例如在校内时，具体的教学楼，几层，几班，食堂里具体的摊位，及详细的宿舍号等；在家时，可以提供小区名称、楼号、单元号、房间号等；在校外，若对环境陌生或者不清楚地址时，可观察周围是否有公交站、商场、学校、银行、饭店或电线杆编号等指示物，为救护车的及时到来提供指示。

二、救护车到来前的准备工作

1. 保持电话畅通：方便出诊过程中急救人员联系确认病情及具体地址，进行自救指导。

2. 随时关注患者病情变化：如果患者周围有人学过急救知识，可进行自救互救；如无经验，请按照急救人员电话指导操作。

3. 派人接应：在路上、车站、宿舍楼下、小区门口等有明显标志物处等待救护车，以便急救人员快速找到患者。

4. 提前疏通急救通道：确保救护车顺利到达现场。

5. 准备入院所需物品：提前准备好身份证、病历等入院所需资料。

三、救护车到来后的配合事项

1. 引导救护车：带领救护车和医护人员迅速到达患者身边。

2. 配合问询：向医护人员详细描述患者病情，配合急救。

3. 搬运患者：协助医护人员将患者搬运至救护车。

四、这些症状可直接拨打急救电话

1. 昏迷、胸痛、腹痛、呼吸困难或气促、抽搐、窒息等急危重症；

2. 血压出现急剧升高或突然下降；

3. 急性头痛头晕或者肢体活动障碍；

4. 高热：经药物治疗后体温仍持续高于38.5℃，全身症状明显；中毒，各种急性中毒；

5. 物理损伤：触电、溺水、自缢等；

6. 口唇面色改变。

五、温馨提示

1. 紧急情况下，可拨打120或33755456求助，即使手机停机、欠费、无SIM卡，也能拨打急救电话。

2. 若情况有变，不再需要救护车，请及时通知急救中心。

 

3. 请勿随意拨打急救电话，确保急救资源优先用于真正需要救助的患者。

掌握正确的急救知识和方法，关键时刻能挽救生命。让我们共同守护生命安全，为他人也为自己的健康保驾护航。

 

（文图：急诊科|审核：张良明）